Akibat gangguan tersebut, KA Logawa mengalami andil keterlambatan selama 65 menit Begitu tiba di Stasiun Probolinggo
Jember, Jawa Timur (ANTARA) – KA Logawa Rekanan Purwokerto-Ketapang mengalami keterlambatan tiba di sejumlah stasiun Sekeliling 1 jam lebih akibat gangguan pada lokomotif sehingga berhenti luar Normal di Kabupaten Probolinggo, Jawa Timur, pada Senin sore.
“Kami menyampaikan permohonan Ampun kepada seluruh penumpang KA 249C Logawa Rekanan Purwokerto – Ketapang atas keterlambatan perjalanan yang terjadi akibat gangguan pada lokomotif,” kata Manajer Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember Cahyo Widiantoro di Jember, Senin.
Menurut dia, pada pukul 16.48 WIB, KAl Logawa mengalami gangguan pada engine sistem lokomotif Begitu melintas di petak jalan Bayeman (BYM) – Probolinggo (PB).
“Akibat gangguan tersebut, KA Logawa berhenti luar Normal di KM 100 + 1/2 guna pemeriksaan lokomotif,” tuturnya.
Menindaklanjuti kondisi tersebut, tim operasional segera bertindak sigap dengan melakukan pengecekan kondisi lokomotif.
Sebagai langkah penanganan dengan mengutamakan keamanan dan keselamatan, KA Logawa dapat kembali melanjutkan perjalanan menggunakan lokomotif penolong, sehingga perjalanan dapat kembali dinormalisasi dengan tetap mengedepankan aspek keselamatan operasional.
“Akibat gangguan tersebut, KA Logawa mengalami andil keterlambatan selama 65 menit Begitu tiba di Stasiun Probolinggo,” katanya
Ia menyampaikan permohonan Ampun atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang akibat insiden tersebut, sehingga mengalami keterlambatan tiba di sejumlah stasiun.
PT KAI Daop 9 Jember menyampaikan permohonan Ampun yang sebesar-besarnya kepada seluruh penumpang KA Logawa atas keterlambatan perjalanan yang terjadi akibat gangguan pada lokomotif.
“Keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas Esensial dalam setiap proses penanganan gangguan operasional,” ujar Cahyo.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan permohonan Ampun kepada penumpang, para penumpang KA Logawa juga diberikan Service Recovery sesuai ketentuan yang berlaku.
Cahyo mengatakan bahwa KAI Lanjut berkomitmen menjaga keandalan sarana serta meningkatkan pelayanan kepada penumpang agar perjalanan kereta api dapat berlangsung Kondusif, selamat dan nyaman.
“Pusat perhatian Esensial kami adalah memastikan keselamatan perjalanan kereta api sekaligus memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang,” katanya.
Seluruh jajaran bergerak Segera melakukan penanganan agar perjalanan dapat kembali normal dan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan yang optimal.
