Liputanindo.id – Singapore Airlines (SIA) diperintahkan Kepada membayar 3.500 SGD atau Sekeliling Rp42 juta kepada Kekasih India. Pembayaran ini diperintahkan terkait masalah kursi yang menimpa Kekasih India itu tahun Lampau.
Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Distrik di Hyderabad memenangkan Ravi Gupta dan istrinya Anjali Gupta, dalam kasus yang melibatkan SIA. Gugatan ini karena kursi yang mereka dapatkan selama penerbangan ke Australia Enggak berfungsi dengan Bagus.
Menurut laporan Deccan Chronicle, Kekasih itu melakukan perjalanan dari Hyderabad ke Australia melalui Singapura pada 23 Mei 2023. Selama penerbangan, mereka mengeluhkan kursi kelas bisnis mereka yang Semestinya Dapat direbahkan secara elektronik tetapi Enggak berfungsi.
India Today melaporkan bahwa Kekasih itu ‘dipaksa tetap terjaga sepanjang perjalanan’ setelah membayar 66.750 rupe atau Rp13 juta Kepada satu tiketnya.
Singapore Airlines awalnya menawarkan 10.000 KrisFlyer miles per orang, tetapi tawaran itu ditolak oleh mereka.
Menurut pernyataan Gupta, yang merupakan direktur jenderal kepolisian Telangana, dia mengklaim bahwa mereka diperlakukan sebagai “penumpang kelas ekonomi”, kecuali ruang kaki ekstra.
Komisi memutuskan bahwa SIA harus mengembalikan Duit sebesar 48.750 rupee (Rp9,4 juta) per orang, Serempak dengan Kembang 12 persen.
Selain itu, maskapai penerbangan tersebut diperintahkan Kepada membayar kompensasi sebesar 100.000 rupee (Rp19,4 juta) Kepada penderitaan mental dan fisik, serta 10.000 rupee (Rp1,9 juta) Kepada biaya pengaduan.
Secara total, maskapai ini diperintahkan Kepada membayar 219.200 rupee, Ialah Sekeliling Rp42 juta.
Terkait tuntutan tersebut, maskapai penerbangan tersebut pada hari Minggu mengatakan pihaknya mengakui keputusan Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Distrik Hyderabad dan meminta Ampun kepada Kekasih tersebut atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh masalah mekanis.
SIA mengkonfirmasi bahwa meskipun fungsi sandaran Mekanis pada kursi Tuan dan Nyonya Gupta rusak, fungsi sandaran manual berfungsi pada penerbangan mereka dari Hyderabad ke Singapura.
Durasi penerbangan dari Hyderabad ke Singapura biasanya Sekeliling empat jam. Karena ini adalah penerbangan penuh, sayangnya staf SIA Enggak dapat menempatkan mereka di tempat lain di kabin Kelas Bisnis.
“Kru kami secara proaktif memeriksa para pelanggan ini secara rutin dan menawarkan Kepada merebahkan kursi secara manual bila diperlukan,” kata SIA, dikutip CNA, Senin (29/4/2024).
Maskapai ini juga menambahkan bahwa Enggak Eksis masalah dengan penerbangan lanjutan Tuan dan Nyonya Gupta dari Singapura ke Perth.
