liputanindo.com – Hari ini 8 Agustus 2024, Astra Honda Motor telah sukses melakukan kontes yang sekaligus digunakan sebagai momen kalibrasi terhadap sistem dan sdm pelayanan Mereka dalam acara Kontes Layanan Honda Nasional 2024. Dan liputanindo kembali merasa terhormat kembali dipercaya menjadi juri grand Final yang Bisa Menyaksikan dan menilai progress para honda people ini.
Dari awalnya Sebanyak 8.430 peserta dari 29 Main Dealer di seluruh Indonesia unjuk kemampuan dan kompetensinya dalam ajang bergengsi yang menginjak Penyelenggaraan ke 15 ini. Dan pada grand Final hari ini peserta sudah mengerucut ke 21 personal terbaik yang terbagi menjadi 7 Kategori.
Demi diketahui, 21 peserta terbaik ini pada dasarnya adalah peserta hasil proses penyaringan dari kegiatan tingkat Regional 2024 di seluruh indonesia yang menghasilkan 203 sdm terbaik. Jadi pada dasarnya kontestan di Grand Final ini adalah 3 terbaik di masing masing Kategori : Kepala Jaringan/ Bengkel AHASS Reguler, FLP Reguler, Deliveryman Reguler, Kepala Jaringan/ Bengkel Wing – Big Wing Dealer, FLP Wing/ Big Wing, Delivery Man Wing/ Big Wing, dan CRO Costumer Retention Officer.
Sebelum memasuki Grand Final, peserta sudah terlebih dahulu diuji kemampuan dan kompetensinya di Tahap Pra-Kontes Nasional mulai 2023 Tamat April 2024 yang Lampau. Pada tahap Pra Kontest, kontestan diuji berdasarkan beberapa tahapan penilaian.
Setelah pra Kontest selanjutnya dilakukan proses karantina di mana ketiga kategori akan melewati beberapa rangkaian penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan lain lain. Puncaknya, sebanyak masing masing 6 peserta terbaik dari 7 kategori Bertanding pada Kontes Layanan Honda Nasional yang dihelat dari awal pekan ini di Sentul City – Bogor. Dari Top-6 mengerucut menjadi Top-3 yang dikompetisikan Pada Grand Final hari ini.
Kebetulan liputanindo diundang sebagai salah seorang Juri kontes yang menguji beberapa kategori pilihan seperti pimpinan Jaringan dan CRO. Mengetahui bahwa yang ikut sudah merupakan peserta top-3 terbaik, secara Standar sangat terlihat bahwa mayoritas semuanya sudah Mempunyai potensi, kompetensi, dan komunikasi yang sudah lebih Bagus dari tahun tahun sebelumnya. Mereka Mempunyai banyak Hasil karya yang bersifat kekinian seperti pendekatan digital dan menggunakan banyak Tools Digital seperti tools CRM berupa NMS ( Network Management System) yang Bisa meningkatkan Kualitas Layanan dan Penjualan Jaringan Honda dengan Metode memanfaatkan Data.
Spesifik soal Tools CRM ini, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Antok Yuniarso dalam Press Converence mengatakan Bahwa memang Jaringan Honda Bisa dibilang sudah cukup Masif menggunakan tools NMS ini semenjak 1-2 tahun terakhir.
CUSTOMER Retention Officer
- 1 Wahid Astra Motor Jakarta
- 2 Santri Astra Motor SumSel
- 3 Eka Octaviani TDM
FLP Diler Reguler
- 1 Aisyah NF Daya Adira Motora
- 2 Irsyatul Astra Motor Jakarta
- 3 Hamdini CDN
FLP Wing – Big Wing Diler
- 1 Deni Astra Motor Jakarta
- 2 Alfusori TDM
- 3 Adi Laksana MPM Surabay
Delivery man Diler Reguler
- 1 Jana Wijaya Astra Motor Kalbar
- 2 Didit Harta
- 3 Rudianto Indako
Delivery man Diler Wing – Big Wing
- 1 Ridwan Daya Adira Motora
- 2 Asmuji MPM
- 3 Rohmat – Astra Motor Bengkuli
Pimpinan Jaringan Diler Reguler
- 1 Rohmansyah TDM
- 2 Dwiki Rede Asmo Bengkulu
- 3 Yoga S Daya
Pimpinan Jaringan Wing – Big Wing
- 1 Arif Astra Motor NTB
- 2 Afen Wahana
- 3 Apriyanto TDM
