BELANJA daring kini menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan masyarakat. Perkembangan teknologi membuat orang tidak perlu repot-repot dalam aktivitas berbelanja, hanya melalui ponsel genggam segala hal bisa dilakukan.
Tetapi, di tengah kemudahan yang tersedia, aktivitas belanja daring masih memiliki tantangan, salah satu yang kerap terjadi adalah penipuan. Kagak adanya interaksi langsung antara pembeli dan penjual dalam aktivitas tersebut memunculkan kasus-kasus penipuan, seperti barang yang dikirimkan tidak sesuai atau bukan barang asli.
Kejadian seperti itu masih ditemui bagi pengguna e-commerce Shopee. Dalam kegiatan Media Gathering di kantor Shopee pada Rabu (26/6), Director of Business (Fashion & FMCG) Shopee Indonesia Putri Lukman berbagi kiat untuk pengguna lokapasar tersebut agar tidak kena tipu.
Baca juga : Ini Tips Agar Anda tidak Tertipu AI Ketika Belanja Daring
1. Gunakan Fitur Shopee Mall
Ketika ini Shopee telah memiliki fitur baru yakni ‘Shopee Mall’, fitur ini bisa dimanfaatkan pengguna untuk terhindar dari penipuan. Pihak Shopee mengurasi langsung, sehingga toko dengan logo Shopee Mall dipastikan terpercaya dan menjual barang asli.
“Kelebihan dari Shopee Mall untuk para pengguna ini banyak banget, salah satunya adalah produk original. Jadi kita benar-benar menawarkan kepastian buat pembeli,” jelas Putri.
Baca juga : Rekomendasi Baju Imlek untuk Perempuan yang Elegan dan Modis
2. Manfaatkan Fitur Shopee Live
Bagi calon pembeli yang mungkin masih ragu dengan kualitas atau keaslian barang yang di jual di Shopee, kini bisa memanfaatkan fitur Shopee Live. Calon pembeli bisa berinteraksi dengan penjual melalui fitur tersebut.
Calon pembeli bisa bertanya secara real time kepada penjual terkait kualitas dan keaslian produk. Pun bisa melihat dengan jelas seperti apa wujud dari barang yang akan dibeli.
Baca juga : Kunci Jawaban Tebak Kata Shopee Level 1-1600
“Kalau dari kebutuhan pembeli saat ini kami lihat, makin lama makin pintar. Maunya beli barang dan enggak mau kena tipu, mau barang dengan kualitas yang terbaik. Misalnya mau warna yang lebih baik, mau fungsinya yang lebih baik. Nah fitur ini bisa sangat membantu, mereka bisa berinteraksi langsung dengan penjual,” terang Putri.
3. Manfaatkan Program Garansi Bebas Pengembalian
Bila sudah kadung membeli namun ternyata barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar yang tertera pada toko, pembeli bisa memanfaatkan program garansi pengembalian.
Baca juga : Visa Sarankan Konsumen Tetap Waspada Ketika Berbelanja di Musim Liburan
Program ini menjadi jawaban akan kehawatiran para pembeli bilamana mendapat barang yang tidak sesuai. Pembeli dapat mengembalikan barang kepada penjual dan uang akan kembali 100%. Tetapi perlu diingat penggunaan program ini memerlukan syarat dan ketentuan yang perlu dipenuhi.
“Kami juga ada program garansi bebas pemgembalian, khusus pembeli di Shopee Mall dipastikan ada program garansi. Jadi kalau ada barang yang ketahuan tidak original kita ada ganti ruginya bisa 2 kali lipat dari harga barang,” tegas Putri.
4. Manfaatkan Fitur Shopee Video
Guna menghindari penipuan, calon pembeli juga bisa memanfaatkan fitur Shopee Video, yang bisa melihat lebih detail produk yang dijual melalui fitur tersebut.
Menariknya dalam fitur ini, pembeli tidak hanya melihat video yang dikirimkan oleh penjual melainkan video yang dikirimkan oleh pembeli lainnya, misalnya video unboxing.
“Buat orang yang enggak punya waktu tapi mau nge-check produknya secara detail bisa memanfaatkan fitur Shopee Video. Pembeli bisa melihat video-video unboxing dari pembeli lain atau video dari penjual,” ungkapnya.(M-3)
