UNTUK menjamin ketenangan perjalanan mudik lebaran para pelanggan setianya, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menyiapkan layanan Bengkel Siaga untuk mobil dan sepeda motor yang tersebar di 66 titik di wilayah Sumatra, Banten, Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, hingga Bali selama periode 5-14 April 2024.
Selain layanan 24 jam, khusus tahun ini SIS juga mengadakan Emergency Rest Area atau posko perbaikan yang berlokasi di rest area strategis di sepanjang jalan tol lintas Jawa.
Di acara ‘Press Conference Bengkel Siaga Suzuki’ di Bekasi, Kamis (28/3), Assistant to Service Departement Head SIS Hariadi mengatakan bahwa Bengkel Siaga Suzuki akan memberi pelayanan yang siaga dan cekatan, sehingga perjalanan mudik bisa dilalui dengan nyaman.
Baca juga : Presiden: Kepala Daerah Harus Siap Hadapi 123 Juta Pemudik
“Perjalanan mudik lebaran telah menjadi tradisi yang dilakukan oleh masyarakat yang merayakan Idul Fitri. Selama perjalanan mudik ini, Suzuki membuktikan komitmennya untuk mendampingi dan memberikan pelayanan terbaik melalui kehadiran Bengkel Siaga Suzuki 2024. Selain bengkel siaga, layanan Halo Suzuki Mudik Assistant yang beroperasi 24 jam juga siap siaga untuk menolong pelanggan yang membutuhkan bantuan darurat. Sebanyak 56 outlet Bengkel Siaga untuk mobil dan 10 outlet untuk sepeda motor telah disiapkan untuk menyambut perjalanan berharga pelanggan setia kami,” terang Hariadi.
Kehadiran Bengkel Siaga Suzuki ini merupakan upaya Suzuki untuk mendampingi perjalanan pelanggan dari kota asal hingga kota tujuan tanpa cemas. Selama 10 hari, Bengkel Siaga Suzuki tersedia dengan jam operasional yang beragam yaitu 29 outlet siap melayani selama 24 jam, 12 outlet melayani 16 jam dan 15 outlet yang beroperasi 11 jam.
Bagi pelanggan mobil Suzuki yang berada di jalan tol dan membutuhkan bantuan darurat dapat pula mengunjungi Emergency Rest Area 24 jam yang berlokasi di KM 102A dan KM 456A.
Baca juga : Dishub Kota Malang Deteksi Pergerakan Pemudik Lebih Awal
Tertentu untuk pelanggan sepeda motor, Suzuki menyediakan Bengkel Siaga khusus di 10 titik di Nusa Jawa yaitu 1 outlet Banten, 1 outlet Jabodetabek, 2 outlet Jawa Barat, 4 outlet Jawa Tengah, dan 2 outlet di Jawa Timur. Pelanggan setia yang menggunakan sepeda motor Suzuki dapat memanfaatkan Bengkel Siaga Suzuki ini jika mengalami kendala di jalan dan membutuhkan bantuan teknisi profesional.
Pemeriksaan kendaraan akan dilakukan oleh tenaga ahli khusus kendaraan Suzuki sesuai dengan prosedur dan telah didedikasikan untuk menangani perbaikan dengan waktu yang singkat. Bahkan, jika kendaraan pelanggan membutuhkan perbaikan dan penggantian spare parts, dapat dilakukan sekaligus dengan rasa tenang berkat promo khusus lebaran yang semakin meringankan biaya perjalanan mudik lebaran pelanggan.
Selama proses service berlangsung, pelanggan akan dijamu oleh kenyamanan fasilitas yang diberikan pada area tunggu yang dilengkapi berbagai hiburan, sajian snack dan minuman segar, area bermain anak, musala untuk beribadah, serta hadiah menarik dalam setiap kunjungan.
“Meski mengadakan Bengkel Siaga, kami tetap menghimbau agar pelanggan setia Suzuki juga tetap melakukan perawatan rutin dan pengecekan kendaraan di bengkel resmi Suzuki atau melalui layanan Home Service sebelum melakukan perjalanan jauh agar perjalanan bersama keluarga dapat terasa lebih bermakna dan tanpa kendala,” tutup Hariadi.
Kepada informasi lebih lanjut mengenai Bengkel Siaga Suzuki dan layanan Suzuki Emergency Road Assistance (SERA), pelanggan dapat menghubungi Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800 (bebas pulsa), fasilitas virtual assistant (chatbot) melalui WhatsApp Halo Suzuki 0811-1993-0800, atau website Suzuki di www.suzuki.co.id. (RO/S-3)
