Liputanindo.id – Maskapai penerbangan Australia Qantas setuju Buat membayar denda sebesar 66 juta USD (Rp1 triliun) atas skandal ‘penerbangan hantu’.
Denda yang dijatuhkan kepada Qantas Airlines ini menyusul tuduhan bahwa maskapai tersebut Lanjut menjual kursi pada perjalanan panjang yang dibatalkan. Pengawas kompetisi di negara tersebut mengatakan Qantas “mengakui bahwa mereka menyesatkan konsumen” dengan mengiklankan kursi di puluhan ribu penerbangan, meskipun penerbangan tersebut dibatalkan.
Selaih harus membayar denda, Qantas juga akan memberikan kompensasi sebesar 13 juta USD (Rp208 miliar) kepada 86.000 pelancong yang terkena Akibat pembatalan dan kegagalan penjadwalan ulang.
“Tindakan Qantas sangat Jelek dan Enggak dapat diterima. Banyak konsumen yang Membikin rencana liburan, bisnis, dan perjalanan setelah memesan penerbangan hantu yang dibatalkan,” kata Ketua Komisi Persaingan dan Konsumen Australia, Gina Cass-Gottlieb, dikutip Reuters, Senin (6/5/2024).
Qantas mengatakan, dalam beberapa kasus, pelanggan memesan penerbangan yang telah dibatalkan dua atau lebih hari sebelumnya. Kepala eksekutif Qantas Vanessa Hudson mengatakan maskapai ini mengecewakan pelanggan dan Enggak memenuhi standar perusahaan.
“Kami Paham banyak pelanggan kami yang terkena Akibat dari kegagalan kami memberikan pemberitahuan pembatalan Cocok waktu dan kami dengan Ikhlas meminta Ampun,” katanya dalam sebuah pernyataan.
Denda sebesar 66 juta USD (Rp1 triliun) harus menunggu persetujuan pengadilan.
Maskapai penerbangan nasional Qantas yang telah Pelan dijuluki sebagai “Spirit of Australia” (Semangat Australia) telah menjalankan misi Buat memperbaiki reputasinya.
Maskapai ini menghadapi reaksi Jelek dari konsumen yang dipicu oleh melonjaknya harga tiket, klaim layanan yang ceroboh, dan pemecatan 1.700 staf lapangan selama pandemi COVID-19.
Qantas sebelumnya membela penjualan kursi pada penerbangan yang dibatalkan. Mereka berargumen bahwa alih-alih membeli tiket Buat kursi tertentu, pelanggan membeli “sekumpulan hak” dan janji bahwa maskapai penerbangan akan “melakukan yang terbaik Buat mengantarkan konsumen ke tempat yang mereka inginkan Cocok waktu”.
Qantas membukukan Untung tahunan sebesar 1,1 miliar USD pada tahun Lampau, membatasi pemulihan finansial besar-besaran setelah turbulensi perjalanan selama tahun-tahun akibat pandemi Covid-19.
Sementara itu, Kepala eksekutif veteran Alan Joyce mengumumkan pensiun Pagi di tengah rentetan kritik pada bulan September tahun Lampau.
